商家不愿协商时，可寻求政府主管部门或消协帮助。依据《消费者权益保护法》，商家有义务接受调解。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响恶劣。
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商家不协商，处理方式如下：1. 向建设委员会等政府主管部门投诉，申请调解；2. 联系消费者协会，请求介入调解；3. 若协商、调解无果，向仲裁委员会申请仲裁；4. 仲裁不满，可向人民法院提起诉讼，维护权益。
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商家不协商，常见处理方式有投诉政府主管部门、申请消协调解、仲裁或诉讼。根据纠纷性质和自身需求选择，如希望快速解决可选投诉或调解，需法律裁决则选仲裁或诉讼。

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